Kinh nghiệm bán hàng thời trang trên sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử là một kênh bán hàng rất quan trọng, đặc biệt là với những người bán hàng online. Sử dụng hình thức bán hàng này sẽ giúp rất nhiều người tiết kiệm được thời gian quảng cáo sản phẩm, cải thiện rất nhiều tình hình kinh doanh. Tuy nhiên, bạn cũng đang sử dụng kênh bán hàng này nhưng chẳng thấy được lợi ích gì? Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là bạn chưa có đủ kinh nghiệm bán hàng trên nền tảng này nên chưa biết cách tận dụng những ưu điểm của nó. Nếu vậy thì sau đây sẽ là một số kinh nghiệm để bạn có thể cải thiện doanh thu bán hàng của mình.

Bí quyết kinh doanh thời trang trên sàn TMĐT hiệu quả

Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt

Vì việc xử lý qua sàn vốn đã chậm hơn bình thường vì các sàn còn phải xét duyệt, cho nên khi nhận được đơn hàng mà bạn vẫn tiếp tục trì hoãn không thực hiện ngay lập tức thì khách hàng sẽ cảm thấy phải chờ đợi quá lâu -> tỷ lệ rớt đơn, hoàn hàng cao, thậm chí nếu chậm quá so với quy định thì bác còn bị phạt.

Đóng gói cẩn thận

Nên mua sẵn hộp carton và nilon (loại xốp bong bóng) để bọc hàng. Trong quá trình vận chuyển bạn không thể lường trước mọi việc sẽ xảy ra. Vì vậy, hãy cố gắng đóng gói sản phẩm cẩn thận, tránh hư hại hàng hóa của khách hàng.

Phải có một namecard

Nếu không có namecard thì thay bằng tờ giấy ghi rõ số hotline hỗ trợ khách hàng đi kèm đơn hàng, để có vấn đề gì phát sinh thì khách hàng dễ dàng liên lạc để giải quyết. Nếu có sự cố xảy ra mà vấn đề của họ không được giải quyết kịp thời thì shop đồ của bạn rất dễ bị đánh giá xấu, từ đó khi có người mới nhìn vào, thấy những feedback không tốt thì chẳng ai dám sử dụng sản phẩm của bạn.

>> Mẹo bán quần áo online hiệu quả!

Luôn để ý các đối thủ

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử cực kỳ cạnh tranh, có hàng chục, hàng trăm shop bán sản phẩm giống của bạn. Nhiều khi các bác đang bán rất tốt một mã mà tự nhiên thấy doanh số tụt, lên sàn thì đã thấy một sản phẩm tương tự nằm chình ình ngay cạnh với giá rẻ hơn rồi. Hãy quan sát đối thủ xung quanh xem họ có những phương án gì để nhanh chóng có chiến lược đối phó lại thì bạn mới có thể giữ chân khách hàng ở lại với shop của mình.

Chú ý số lượng tồn kho

Một vấn đề thường gặp là các bạn vừa bán trên sàn, vừa bán ở các kênh khác. Có nhiều khi trên hệ thống còn 2 sản phẩm, và đúng là kho còn 2 sản phẩm thật, nhưng ở shop vừa bán xong thì trên sàn có đơn luôn, thế là các bạn ăn ngay án phạt.

Hoặc cũng có thể là nhu cầu lớn, nhưng hàng hóa trong kho không đáp ứng đủ thì người tiêu dùng cũng sẽ tìm đến shop khác để mua hàng.

Theo dõi data khách hàng và theo dõi đơn hàng trong bảng riêng

Nếu thấy đơn hàng nào quá lâu thì bác chủ động kiểm tra vấn đề (thường là do vận chuyển hoặc không liên hệ được với khách). Nếu phát hiện được nguyên nhân thì chủ động lao vào giải quyết, lúc này khách hàng sẽ dễ dàng thông cảm hơn cho bạn. Chứ đừng để đến lúc họ khó chịu thì mọi việc sẽ rắc rối hơn rất nhiều.

Trên đây là một số kinh nghiệm bán hàng thời trang trên sàn thương mại điện tử bạn có thể tham khảo. Hy vọng chúng có ích đối với bạn. Chúc bạn thành công!