Cách để cửa hàng thời trang vẫn giữ chân khách hàng trong mùa dịch

Ngành hàng thời trang có lẽ là một trong những lĩnh vực chịu ảnh hưởng nặng nề nhất khi đại dịch Covid-19 xuất hiện. Với một số chỉ thị về giãn cách xã hội thì các shop quần áo dường như không thể hoạt động như bình thường. Doanh thu bị sụt giảm, khách hàng cũng thắt chặt chi tiêu và cân nhắc kỹ hơn khi đưa ra quyết định mua hàng. Vậy làm cách nào để giữ chân khách hàng trong mùa đại dịch này, khi họ có nhu cầu thì chỉ nghĩ đến cửa hàng của bạn mà không quan tâm tới các đối thủ khác? Cùng tham khảo một số ý tưởng sau đây nhé.

1. Chủ động giao tiếp với khách hàng

Để thương hiệu của cửa hàng luôn nằm trong tâm trí người tiêu dùng thì bạn cần phải thường xuyên giao tiếp với họ. Tạo được mối quan hệ thống với khách hàng chính là cách giữ chân họ ở lại với cửa hàng một cách hiệu quả nhất. Đừng đợi khi khách hàng cần thì bạn mới giao tiếp, hãy là người nắm thế chủ động. Có rất nhiều cách để bạn có thể trò chuyện với khách hàng, chẳng hạn như gửi những chương trình khuyến mãi đến cho họ, thông tin về những sản phẩm mới về,... Tuy nhiên, bạn cần lưu ý về tần suất để tránh việc khiến khách hàng phiền lòng, khó chịu, nếu không thì càng làm mọi thứ trở nên tồi tệ hơn.

2. Thay đổi phương án bán hàng

Nếu như trước đây bạn chỉ bán trực tiếp tại cửa hàng thì bây giờ, bạn có thể sử dụng hình thức bán hàng online, đặc biệt là bán livestream. Mặt hàng quần áo cực kỳ thích hợp để bán hàng livestream. Khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy những bộ quần áo một cách toàn cảnh nhất, họ sẽ không sợ mua phải những món đồ không vừa ý nữa. Tuy nhiên, hình thức bán quần áo livestream nếu muốn thành công thì bạn cũng cần chuẩn bị thật kỹ, cân nhắc một số yếu tố khác trước khi bắt đầu nhé.

>> Tìm hiểu thêm về kinh nghiệm livestream bán quần áo cho người mới!

3. Xem xét và phân tích các đối thủ

Thời điểm này thì bất cứ cửa hàng thời trang nào cũng sẽ gặp một số khó khăn nhất định, Bởi vậy, bạn cũng có thể cân nhắc xem xét đối thủ họ đang ứng biến với tình trạng dịch bệnh ra sao, chính sách bán hàng của họ có thay đổi hay không để từ đó học hỏi được những điểm hay từ nó và áp dụng vào shop quần áo của mình.

Bạn đừng chỉ đăm đăm chú ý đến những gì mình có mà bỏ qua những đối thủ ngoài kia. Thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt và các đối thủ của bạn có thể thừa sức tạo ra những cú đột phá. Chính vì vậy, hãy xem xét chiến lược của đối thủ để có được sự thay đổi và ứng biến phù hợp trong việc giữ chân người mua hàng.

Trên đây là 3 phương án giúp các shop quần áo có thể dễ dàng giữ chân khách hàng trong mùa dịch này. Nếu bạn còn đang gặp khó khăn ở chỗ nào thì đừng ngần ngại để lại câu hỏi bên dưới, mình sẽ giải đáp nhanh chóng cho bạn. Chúc bạn thành công!